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Neues Magazin

Customer Content - der Baustein des CRM

JOURNAL INTERNATIONAL, den 31.01.2013 // Pünktlich zum Start des German CRM Forums am 31. Januar und 1. Februar in München bringt Journal International ein Online-Magazin mit CRM-Trends, Expertenmeinungen und Perspektiven heraus.

Customer Content - der Baustein des CRM

Customer Experience, Customer Content, Social Media Relation – auf 30 Seiten gibt das Magazin einen kompakten Überblick über die wichtigsten Trends und Perspektiven im CRM. Die Redaktion bezieht die Referenten des diesjährigen German CRM Forums mit ein, das mit über 34 Experten und Keynote-Sprechern als größte Konferenz für Kundenmanagement und Beziehungsmarketing gilt

Neben einem Portrait des Keynote-Speakers und CRM-Fachmanns Martin Nitsche finden sich Statements von Maria Reinisch, Kommunikationsleiterin Siemens AG Deutschland, und von Sylvia Neubauer, Mitglied der Geschäftsleitung der E-Plus-Gruppe und Director CRM. Beide sehen angesichts der sich schnell verändernden Märkte und neuer Vertriebskanäle die Notwendigkeit von neuen innovativen Strategien zur erfolgreichen Kundenbindung.

CRM-Experte Thorsten Franz, ehemaliger Geschäftsführer des Kartenbindungssystems HappyDigits appeliert, "die Beziehungen zu Konsumenten ganzheitlich, nachhaltig und konsequent als Beziehung zu echten Menschen zu betrachten, die man sehr schätzt.“

CRM, Kundenbindung und Kundenloyalität sind für Journal-International-Verlagsleiter Stefan Endrös "die zentralen Kommunikationstreiber der Zukunft“ und Customer Content "ein wesentlicher Baustein moderner CRM-Konzepte".

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© CPWISSEN am 31.01.2013 11:47

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