Dass Corporate Publishing die Verkaufsförderung unterstützt, beweist BMW emotion, das Kundenmagazin der deutschen BMW-Niederlassungen.

Konzept

In 20 Regionalausgaben berichtet das Magazin über das Neueste aus der Welt von BMW und der jeweiligen Niederlassung. Im Mantelteil werden neue Modelle und allgemein relevante Themen vorgestellt. In den Regionalteilen stehen die Menschen der Niederlassungen, konkrete Services vor Ort, regionale Events sowie Blicke hinter die Kulissen im Vordergrund. Die regionale Ausrichtung wird noch durch eigene Fotoshootings und individualisierte Titelgeschichten unterstützt. 

Redaktionelle Inhalte und Produktangebote sind klar voneinander abgegrenzt. Wolfgang J. Bauer, Leiter Vertrieb und Marketing BMW Niederlassungen Deutschland: „Eine Verwässerung des redaktionellen Anspruchs durch zu viele Verkaufsangebote wäre falsch.“ Die optisch klar nachvollziehbare Trennung von redaktionellen Inhalten und Angeboten zeigt sich beispielsweise in Angebots-Infokästen und im Einsatz von noch deutlicher abgegrenzten Angebots-Beiheftern. Auf diesem Weg vertreiben die Niederlassungen neue und gebrauchte Automobile, Vorführ- und Dienstwagen und unterschiedlichste Services. 

Zwei Mal im Jahr wird für alle Niederlassungen ein Aftersales-Angebotsbeihefter in die BMW emotion integriert. Vier bis acht Seiten stellen aktuelle Angebote rund um Räder und Reifen, aktuelle Serviceangebote oder praktisches Zubehör vor.

Leser-Effekte

Das Magazin erreicht deutlich über zwei Millionen Leser pro Jahr. „Die BMW emotion ist das Rückgrat unserer Kundenbindung“, bestätigt Matthias Müller, Leiter Marketing BMW Niederlassungen Deutschland. Das Magazin baue Vertrauen auf und unterstütze merklich die Vertriebsmaßnahmen. Regelmäßige Leserumfragen bestätigen:
◆ Leser-Blatt-Bindung: 95 Prozent der befragten Leser wollen die „BMW emotion“ auch weiterhin erhalten.
◆ Leseintensität: 71 Prozent der Leser lesen das gesamte Magazin.
◆ Hoher Empfehlungsgrad: 50 Prozent der Befragten geben ihr Magazin an andere weiter.
◆ Hohe Beliebtheit: 89 Prozent der Leser geben an, dass ihnen Themen, redaktionelle Aufbereitung sowie das Layout sehr gut oder gut gefallen.
◆ Erfolgsfaktor Regionalität: 93 Prozent der Leser gefällt die regionale Ausrichtung.

Bei der jüngsten Leserbefragung gaben insgesamt 47 Prozent der Befragten an, vom Magazin  schon einmal animiert worden zu sein, die Niederlassung zu besuchen oder direkten Kontakt aufzunehmen. Und: Die Leser gaben an, durch das Magazin in ihrer Kaufentscheidung maßgeblich positiv beeinflusst zu werden. In Fokusgruppen befragte Kunden verweisen ebenfalls auf die Wirkung des Mediums. So sagt zum Beispiel ein Kunde der Niederlassung Hamburg: „Ich bin dank der emotion auf den neuen BMW 1er aufmerksam geworden – und den fahre ich jetzt ja auch.“ Eine Kundin der Niederlassung München erklärt: „Die emotion ist für mich Anlass, immer mal wieder in die Niederlassung zu gehen und Events zu besuchen, von denen man sonst nichts erfahren würde.

Vertriebseffekte 

Dank dieser hohen Wertschätzung ist BMW emotion eine ideale Plattform für vertriebsunterstützende Angebote. Die Leser vertrauen dem Magazin – und nehmen darin positionierte Vertriebsangebote entprechend positiv auf. Steigende Absatzzahlen führen die Niederlassungen unter anderem direkt auf die Verkaufsfördermaßnahmen in der BMW emotion zurück.

Stimmen aus Marketing und Vertrieb

„Mit der BMW emotion erreichen wir Akzeptanz und Kundenbindung auf hohem Niveau sowie zielgenaue Vertriebsunterstützung, dort wo sie besonders wichtig ist: im direkten regionalen Umfeld.“
Wolfgang Bauer, Leiter Vertrieb und Marketing BMW Niederlassungen Deutschland

„Den großen Vorteil der BMW emotion sehe ich darin, dass wir mit einem relativ geringen Aufwand eine maximale Anzahl von Kunden und Interessenten erreichen.“
Oliver Tölke, Leiter Aftersales der Niederlassung Stuttgart

„Inzwischen platzieren wir fast in jeder Ausgabe einen Angebotsflyer mit konkreten Automobilen. Das merkt unser Verkaufsteam: Die Kunden nehmen sich zu Hause die Zeit, in aller Ruhe in den Angeboten zu stöbern – und melden sich dann direkt bei uns.“ Unmittelbarer lässt sich der Kontakt zum Verkaufsberater kaum herstellen."
Siegfried Gernandt, Marketingleiter der Niederlassung Frankfurt RheinMain

 „Wir merken, wenn wir ein ganz bestimmtes Thema in der emotion besetzen, dass es wahrgenommen wird und wir dadurch auch Anfragen bekommen.“
Joachim Gebauer, Leiter Gesamtverkauf der Niederlassung Hamburg 

DIENSTLEISTER