Kundenbindung mit Gesundheitstipps

Senso ist das Privatkundenmagazin der Krankenversicherung Helsana. Es dient der Kundenbindung und dem Imagetransfer und soll daneben Anregungen geben für gesundes Verhalten sowie über neue oder veränderte Produkte und Dienstleistungen des Branchenleaders der Schweiz informieren. Journalistisch sorgfältig aufbereitete Themen, unterhaltende Artikel und eine grosszügige Bildsprache entsprechen den Bedürfnissen der heterogenen Leserschaft. Responsemöglichkeiten im Magazin sowie im Internet tragen zu einem intensiven Kontakt mit dem Kunden bei.

Grafisch setzt Senso durchgängig auf eine ruhige und klare Magazingestaltung. Prägendes Element ist das so genannte Helsana-Band, das die enge Verbindung zwischen Unternehmen und Kunden visuell interpretiert. Dieses Band wird auf jeder Seite als Schulterhöhe eingesetzt. Die moderne, reduzierte Gestaltung des Magazins wird aufgelockert durch den spielerischen Einsatz der prägnanten Sekundärfarben. Diese nehmen den Gedanken des Bandes auf und werden mit den einzelnen Fotos, Grafiken und Zeichnungen frei kombiniert. Die Magazingestaltung entspricht den Werten und dem CD des Unternehmens, wobei es nicht zu hochwertig wirken darf, da die Schweizer Bevölkerung erwartet, dass die Mittel im Gesundheitswesen zielgerichtet eingesetzt werden. Aus diesem Grund wird beispielsweise bewusst auf Hochglanzpapier verzichtet.

Feste Rubriken gliedern das in der Regel 40 Seiten starke Magazin und tragen zur Leserführung bei. Die Rubriken "Aufgefallen", "Fokus" und "Denkpause" beinhalten General-Interest-Themen, sie dienen der Unterhaltung und Leserbindung und machen 30 Prozent des Umfangs aus. "Fokus" und "Denkpause" sind ausschliesslich dem Schwerpunktthema der jeweiligen Ausgabe gewidmet, welches zudem in weiteren Artikeln auftauchen kann. Unternehmensthemen werden in der Rubrik "Helsana" abgehandelt und nehmen mit 42.5 Prozent des Umfangs den größten Raum ein. Die Rubrik "Gesundheit" dient der Gesundheitsförderung und die Rubrik "Menschen" zielt auf Leserbindung und Imagetransfer ab.

Auszeichnungen

 Best of Corporate Publishing  

2010: Gold "B-to-C"
2009: Silber
2008: Silber