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ECC-Payment-Studie

Online-Shopper wollen per Rechnung und PayPal zahlen

Rechnung und Paypal konnten ihre Führung sogar weiter ausbauen.

ECC Payment Studie

Für Payment-Dienstleister wird es schwieriger, Konsumenten von alternativen Bezahlmethoden zu überzeugen und diese erfolgreich am Markt zu etablieren. Denn: Rechnung, PayPal und die Lastschrift sichern sich auch in diesem Jahr wieder einen Platz auf dem Treppchen der Lieblingszahlungsverfahren der deutschen Online-Shopper.

Das zeigt die neue ECC-PAYMENT-STUDIE VOL. 22, für die das ECC Köln in Zusammenarbeit mit Professor Malte Krüger Online-Shopper und Shop-Betreiber befragt hat. Die Studie weist ebenfalls nach, dass die Rechnung und PayPal ihre Führungsposition sogar ausbauen können: Aktuell zählt die Rechnung für knapp 87 Prozent der Online-Shopper zu den bevorzugten fünf Zahlungsverfahren. Knapp 78 Prozent der befragten Konsumenten rechnen PayPal ihren Top 5 Verfahren zu.

Alle Onlinehändler sollten sich danach richten. Ein Blick auf das aktuelle Payment-Portfolio zeigt jedoch ein anderes Bild: Zwar bieten rund 78 Prozent der befragten Onlinehändler PayPal und 71 Prozent die Rechnung an, der Rest aber riskiert den Kaufabbruch.


Smart Consumer bevorzugen PayPal knapp vor der Rechnung

Bei smartphoneaffinen Smart Consumer, die als Early Adopter einen Ausblick auf das künftige Konsumentenverhalten erlauben, tauschen die beiden Platzhirsche die Plätze. Während rund 76 Prozent der Smart Consumer die Rechnung unter ihren Top 5 Zahlungsverfahren sehen, sind es bei PayPal sogar beinahe 80 Prozent. Dies dürfte unter anderem auf die einfache Nutzung von PayPal auf dem Smartphone zurückzuführen sein: Ist die App des Payment-Services einmal installiert und sind die Daten hinterlegt, können Konsumenten den Einkauf inklusive Bezahlung sehr einfach erledigen. Das wird nicht nur den Vorlieben der Smart Consumer gerecht, sondern entspricht auch dem zunehmenden Trend nach Convenience und Schnelligkeit.


Rechnung wird von Konsumenten positiver wahrgenommen

Convenience und Schnelligkeit sind auch in der Konsumentenwahrnehmung bedeutende Faktoren, die mitunter das Image eines Zahlungsverfahrens prägen. Insgesamt betrachtet, bewerten Konsumenten die Rechnung mit 4,6 von möglichen fünf Punkten etwas besser als PayPal (4,43). In der Wahrnehmung ordnen die Befragten der Rechnung im Vergleich zum Payment-Rivalen insbesondere die Werte Seriosität, Vertrauenswürdigkeit und Sicherheit zu. PayPal hingegen schneidet in puncto Schnelligkeit und Modernität besser ab. Gleichauf sind beide, wenn es um Einfachheit und Sympathie geht.

ECC Payment Studie

© CPWISSEN am 15.03.2018 11:09

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