Nachhaltigkeit beeinflusst bei jedem Vierten die Wahl des Händlers

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Nachhaltigkeit wird in Zukunft nicht mehr aus der Handelslandschaft wegzudenken sein. Sie dient der Differenzierung und wird vom Kunden nicht nur wahrgenommen, sondern auch geschätzt. So das Ergebnis des aktuellen CSR-Trackers des IFH, Köln. Gefragt wurde nach Kriterien, die über die Wahl der Einkaufsstätte entscheiden. 24 Prozent aller Befragten geben als Entscheidungskriterium nachhaltige Produktgestaltung und Unternehmensführung an.

Vor allem Verbraucher im "Ländle" stehen auf Nachhaltiges
Für Personen, vor allem Frauen mit höherem Einkommen spielt die Corporate Social Responsibility eines Händlers eine stärkere Rolle als für den Durchschnitts-Verbraucher. Auch regional zeigen sich Unterschiede: In den alten Bundesländern spielt das Thema übergreifend eine größere Rolle als im Osten des Landes. Besonders Nachhaltigkeits-affin zeigen sich die Baden-Württemberger. 30 Prozent achten auf das Nachhaltigkeits-Engagement des Händlers ihrer Wahl.

Im Branchenvergleich zwischen Lebensmitteleinzelhandel, Drogerien, DIY (Do it Yourself) und sonstigem Handel können sich die Lebensmitteleinzelhändler am stärksten voneinander differenzieren: Vollsortimenter erreichen im CSR-Index einen Wert von 56 Punkten, Discounter zeigen mit 49 Punkten ein signifikant schwächeres Ergebnis. 

Aldi ist der grüne Discounter
Die Wahrnehmung der Verbraucher spiegelt auch das tatsächliche CSR-Engagement der Lebensmittelhändler wieder. Während Vollsortimenter mit Nachhaltigkeits-Siegeln, regionalen Produkten und Arbeitgeberimage-Kampagnen am Markt auftreten, spüren die Discounter noch die Nachwirkungen negativer Presseberichte in Verbindung mit ihrem Arbeitgeberverhalten. Zudem scheint es schwieriger, das Thema Nachhaltigkeit in Einklang mit dem beim Verbraucher verankerten Markenkern der Preisgünstigkeit zu bringen. Nur Aldi schafft es, sich vom Feld der übrigen Discounter abzusetzen. 

Das  IFH empfiehlt dem Handel, Maßnahmen zu treffen, die zum individuellen Markenkern passen und glaubwürdig mit Leben gefüllt werden.  

Die aktuelle Erhebung wurde im Mai durchgeführt. Die nächste ist für Herbst 2011 geplant. 

© CPWISSEN 18.06.2011 18:44