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Online-Modehandel: Plattformen sind die Gewinner

Der Online-Handel mit Mode wächst. Doch er könnte noch viel mehr wachsen, wenn die Unternehmen ihre digitalen Marketingstrategien auf die Kunden zuschneiden würden.

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Für die Studie Dressed For Digital – The Next Evolution In Fashion Marketing befragten die Strategieberatung Boston Consulting Group (BCG) und Zalando Marketing Services (ZMS) 90 international aktive Modemarken. Demnach entfallen bereits jetzt 20 Prozent ihrer gesamten Handelsvolumina auf das Onlinegeschäft, bis 2020 sollen es 25 Prozent sein.  "Schon heute wächst der Onlinehandel der befragten Unternehmen dreimal so schnell wie der herkömmliche Handel. Dieser Trend ist ungebrochen,", sagt Jessica Distler, Partnerin und Fashion-Expertin bei BCG. Entsprechend wandert auch das Marketingbudget der Unternehmen verstärkt in den Onlinebereich.

Derzeit ist das Umsatzverhältnis zwischen unternehmenseigenen Onlinekanälen und Plattformen zwar noch ausgeglichen, doch bis 2020 wird das meiste Geld im Plattformgeschäft erwirtschaftet. Die Umsätze auf den Online-Marktplätzen wachsen mit jährlich zwölf Prozent besonders stark. "Vor allem Firmen mit einem bereits jetzt hohen E-Commerce-Wachstum eröffnen verstärkt eigene Shops auf Plattformen und erzielen dort knapp zwei Drittel ihrer gesamten Onlineumsätze", erläutert Andreas Antrup, Managing Director Zalando Marketing Services.

Viele der befragten Unternehmen verlagern bereits den Hauptteil ihrer Budgets in den Onlinebereich. Durchschnittlich werden über 60 Prozent der Mediabudgets online ausgegeben, hauptsächlich für Paid Social Media, Suchmaschinenoptimierung und Retail Media. Doch dem Engagement der Unternehmen fehlt die Zielorientierung: "Keiner der Studienteilnehmer hat bisher wirkliche Exzellenz in diesem Feld erreicht", ergänzt Jessica Distler von BCG. Vor allem die individuelle Kundenansprache sei ausbaufähig. Die Studie zeigt, dass der Umsatz mit einer ausgereiften, auf den Kunden zugeschnittenen digitalen Marketingstrategie um bis zu 15 Prozent wachsen kann.

Bisher passen allerdings erst 13 Prozent der Unternehmen ihre E-Mails, Social-Media-Posts oder Bildschirmanzeigen an den jeweiligen Kunden an.

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© CPWISSEN am 17.12.2018 10:45

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