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Organisation

Wie Chatbot Melinda die Agenturen aufmischen will

Projektleiter aufgepasst: Melinda kommt. Sie nimmt Euch Arbeit ab, damit ihr mehr Freizeit habt – vielleicht mehr als Euch lieb ist.

Tim A. Bohlen schwärmt von der Neuen: "Melinda wird unsere Mitarbeiter entlasten, indem sie automatisch und selbständig Deadlines im Auge hat, an wiederkehrende Aufgaben erinnert oder uns Schritt für Schritt durch vorab definierte Prozesse wie beispielsweise das Onboarding eines neuen Kunden führt. Melinda wird zukünftig auch Aufgaben und Termine mit unserem erweiterten Team aus Freelancern und Geschäftspartnern koordinieren können.“

Bohlen ist Geschäftsführender Gesellschafter von Mindact Consulting & Content in Wuppertal und will nur das Beste für seine Mitarbeiter: mehr Potenzial für wirklich Wichtiges freisetzen, Arbeitszeit reduzieren – für Herzensprojekte oder Freizeit. Chatbot Melinda soll die Arbeitsqualität steigern, die Agenturleistung durch dezidierte Reportings für Kunden transparent machen und in Notfällen durch verschiedene Eskalationsstufen Probleme schneller lösen helfen.

Vor allem hofft Bohlen, mit der Organisationssoftware künftig auch andere Agenturen von Melinda zu überzeugen. Der Bot ist ein gutes Aushängeschild, denn Mindact ist auf neue Kommunikationsformen und die Beratung zu neuen Geschäftsmodellen und Technologien spezialisiert.


Erprobte Software als Basis

Die technische Grundlage für Melinda bildet die Organisationssoftware Atmosphere, entwickelt von der AT Estate AG, ein Vermarktungsspezialist in der Wohnungswirtschaft und eingesetzt unter härtesten Bedingungen: "Über sieben Millionen Nachrichten und weit über 250.000 Kundenanfragen hat Atmosphere bereits verarbeitet und erhält über 90 Prozent zufriedene Nutzerbewertungen bei zugleich bis zu 80 Prozent Kostenersparnis für unsere Kunden", erklärt Vorstand Markus Saxen. Hinzu kommt ein weiterer entscheidender Vorteil: Atmosphere arbeitet mit allen gängigen Messengern zusammen und funktioniert mit 92 Prozent aller Smartphones in Deutschland."

Mindact wird Melinda in den kommenden Monaten nun Schritt für Schritt in seinen Agenturalltag integrieren – und uns über seine Erfahrungen auf dem Laufenden halten. 

Melinda Dialog

© CPWISSEN am 23.04.2018 11:32

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