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Trurnit zeigt Chatbots den Weg in die Energiebranche

Wie Chatbots den Kundendialog in der Energieversorgung powern können, zeigt die Trurnit-Tochter Digitale Werke GmbH.

E-World Impressionen

Trurnit hat mit seiner Digitale Werke GmbH auf Basis des Microsoft Bot Frameworks eine Chatbot-Lösung als Online-Kundenberater speziell für Energieversorger entwickelt. Das heißt, der Bot ist vom Start weg mit Energiethemen und typischen Serviceanfragen befüllt. 

Am Interesse der Energieversorger an solchen Lösungen hegt Axel Banoth, Geschäftsführer Digitale Werke, keine Zweifel: 

"Kunden erwarten Service rund um die Uhr, viele Unternehmen sehen aber keine Möglichkeit, einen 24/7 Kundendialog anzubieten und stehen zusätzlich unter besonderem Druck, die Kosten für den Kundenservice ohne Qualitätseinbußen zu senken." 

→ Trurnit zeigt seine Chatbot-Lösung auf der E-World in Essen (6. bis 8. Februar) am Microsoft-Stand in Halle 3, Stand 3-336  
→ Ein Whitepaper zum Thema ist in den nächsten Tagen unter www.trurnit.de abrufbar.  

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© CPWISSEN am 01.02.2018 16:29

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